Politique de remboursement

Politique de retour :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre boutique en ligne. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  1. Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

  2. Produits éligibles au retour : Seuls les produits non utilisés, dans leur état d'origine avec leur emballage intact, peuvent être retournés. Les articles personnalisés ou en solde ne sont pas éligibles pour les retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème lié à la qualité du produit.

  3. Procédure de retour : Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse cyklessentia@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus de retour.

  4. Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.

Politique de remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon les modalités suivantes :

  1. Remboursement complet : Si le produit est retourné dans son état d'origine et respecte les conditions de retour mentionnées ci-dessus, nous effectuerons un remboursement complet du prix d'achat initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

  2. Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire.

  3. Délai de remboursement : Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours après réception du produit retourné et de l'approbation du retour.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit ne respecte pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

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